Póliza de Retornos

Dentro de los 28 días siguientes a la entrega, siempre le ofreceremos la opción de cambio o reembolso (gastos de envío incluidos).

Dentro de los 12 meses de entrega, si hay un defecto con su producto, le ofreceremos un reparo inmediato, intercambio o crédito (crédito incluye costos de envío)

Para calificar para un reembolso o cambio del producto defectuoso debe estar libre de defectos causados por accidente, negligencia, mal uso o desgaste normal.

Todos los artículos recibidos son examinados, una vez recibidos son examinados por nuestro centro de Pruebas. La sustitución será autorizada en caso de que un fallo encuentro. En el evento  de una sustitución no disponible, una alternativa será ofrecida o una nota de crédito, en algunas circunstancias un reembolso completo será otorgado.

Si no hay fallo encontrada por nuestro centro de Pruebas,  el producto será devuelto a usted.

Para productos defectuosos

Si algún producto llega dañado, por favor contacte nuestro equipo de servicios al cliente dentro de los 14 días de entrega de la autorización de Devoluciones.

Artículos no reclamados como dañado después de este plazo no podrá ser autorizado para su sustitución.

Para productos no defectuosos

a. Si los productos que NOSOTROS entregamos no son lo que ordenó  o es la cantidad incorrecta NOSOTROS no tendremos ninguna responsabilidad a menos que usted se ponga en contacto con nuestro equipo de servicios al cliente dentro de los 7 días de la entrega de la autorización de Devoluciones

b. Si NOS notifica un problema a bajo esta condición, la única obligación de NOSOTROS será, a su elección: - de reparar cualquier escasez o falta de entrega o de reembolsar  el importe pagado por usted por los productos en cuestión al método de pago original.

c. NOSOTROS no seremos responsables ante usted por daños indirectos o consecuentes, pérdidas o daños que se deriven de cualquier problema que usted NOS notifique  bajo esta condición y NOSOTROS  no tendremos obligación de pagar ningún dinero a usted por concepto de indemnización distinta a la restitución a usted importe pagado por usted por los productos en cuestión.

d. Nada de lo dispuesto en esta condición es, sin embargo, la intención de limitar cualquier derecho que pueda tener como consumidor, ni en virtud de la legislación local que no puede excluirse ni en modo alguno para excluir o limitar NUESTRA  responsabilidad  a usted por cualquier muerte o daños personales derivados de su negligencia.

e. Todos los productos devueltos serán inspeccionados por los daños y autenticidad a partir de la recepción, si NOSOTROS descubrimos  defectos NOSOTROS nos reservamos el derecho a negar  la devolución o sustitución de retorno y el tema (s) para usted.

Nada de lo dispuesto en el presente contrato crea ningún derecho que sea de cumplimiento obligatorio por parte de cualquier persona que no sea parte en el contrato.

Tenga en cuenta:

Artículos abiertos no son sujetos a reembolso. Una nota de crédito será otorgada en su lugar.

Si esto no ayuda con su consulta por favor acceda a nuestro chat en vivo a través de nuestra página web o por correo electrónico a nuestro equipo de servicios al cliente ventas@r4-ds.es y estaremos encantados de ayudarle.