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Aquí tiene algunos ejemplos de Preguntas Frecuentes que puede encontrar útil
Dentro de los 28 días siguientes a la entrega, siempre le ofreceremos la opción de cambio o reembolso (gastos de envío incluidos).
Dentro de los 12 meses de entrega, si hay un defecto con su producto, le ofreceremos un reparo inmediato, intercambio o crédito (crédito incluye costos de envío)
Para calificar para un reembolso o cambio del producto defectuoso debe estar libre de defectos causados por accidente, negligencia, mal uso o desgaste normal.
Todos los artículos recibidos son examinados, una vez recibidos son examinados por nuestro centro de Pruebas. La sustitución será autorizada en caso de que un fallo encuentro. En el evento de una sustitución no disponible, una alternativa será ofrecida o una nota de crédito, en algunas circunstancias un reembolso completo será otorgado.
Si no hay fallo encontrada por nuestro centro de Pruebas, el producto será devuelto a usted.
Para productos defectuosos
Si algún producto llega dañado, por favor contacte nuestro equipo de servicios al cliente dentro de los 14 días de entrega de la autorización de Devoluciones.
Artículos no reclamados como dañado después de este plazo no podrá ser autorizado para su sustitución.
Para productos no defectuosos
a. Si los productos que NOSOTROS entregamos no son lo que ordenó o es la cantidad incorrecta NOSOTROS no tendremos ninguna responsabilidad a menos que usted se ponga en contacto con nuestro equipo de servicios al cliente dentro de los 7 días de la entrega de la autorización de Devoluciones
b. Si NOS notifica un problema a bajo esta condición, la única obligación de NOSOTROS será, a su elección: - de reparar cualquier escasez o falta de entrega o de reembolsar el importe pagado por usted por los productos en cuestión al método de pago original.
c. NOSOTROS no seremos responsables ante usted por daños indirectos o consecuentes, pérdidas o daños que se deriven de cualquier problema que usted NOS notifique bajo esta condición y NOSOTROS no tendremos obligación de pagar ningún dinero a usted por concepto de indemnización distinta a la restitución a usted importe pagado por usted por los productos en cuestión.
d. Nada de lo dispuesto en esta condición es, sin embargo, la intención de limitar cualquier derecho que pueda tener como consumidor, ni en virtud de la legislación local que no puede excluirse ni en modo alguno para excluir o limitar NUESTRA responsabilidad a usted por cualquier muerte o daños personales derivados de su negligencia.
e. Todos los productos devueltos serán inspeccionados por los daños y autenticidad a partir de la recepción, si NOSOTROS descubrimos defectos NOSOTROS nos reservamos el derecho a negar la devolución o sustitución de retorno y el tema (s) para usted.
Nada de lo dispuesto en el presente contrato crea ningún derecho que sea de cumplimiento obligatorio por parte de cualquier persona que no sea parte en el contrato.
Tenga en cuenta:
Artículos abiertos no son sujetos a reembolso. Una nota de crédito será otorgada en su lugar.
Si esto no ayuda con su consulta por favor acceda a nuestro chat en vivo a través de nuestra página web o por correo electrónico a nuestro equipo de servicios al cliente ventas@r4-ds.es y estaremos encantados de ayudarle.
Como enviamos
Correo Convencional Envío Estándar: 2 - 7 Días Habiles - envio gratuito -
Servicios Postales de Entrega registrada 2-5 Días habiles (para pedidos superiores a 150 Euros) Usted recibira un mail con el numero para monitorear el pedido
• Los plazos de entrega se calculan en días habiles , de lunes a viernes, ambos inclusive. Si pide después de mediodía, por favor, calcular su tiempo de entrega, como si su pedido ha sido el siguiente día hábil. En el caso de los días festivos, por favor, permita un extra de dos días hábiles.
Importante Información de Entrega:
Todas las entregas registradas deben ser firmadas por usted. Si se encuentra fuera cuando llega el cartero, el dejará una tarjeta con un número de contacto en el que usted debe llamar.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir los plazos de entrega declarada. Sin embargo, en ocasiones los plazos de entrega pueden verse afectados por factores que sobrepasan nuestro control y, por tanto, no podemos garantizarles. Le informaremos si nos convertimos en o tengan conocimiento de un inesperado retraso.
En caso de que su artículo se pierda en el correo, por favor permita 15 días hábiles a partir de la fecha de envío antes de hacer una demanda, esto es para garantizar tiempo suficiente para realizar nuestro procedimiento de seguimiento y rastreo.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones en este sitio. Por favor, lea atentamente. Que no afectetarán a sus derechos legales.
Podemos cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio tendrá efecto en la fecha en que se publican en el sitio (véase la fecha anterior). Se le pedirá que lea y acepte los términos y condiciones cada vez que realiza un pedido, para asegurarse de que esté familiarizado con los más actuales.
El Contrato
Este sitio web está dirigido y operado por CoreBits Services Limited (Company No 99105).
CoreBits Services Limited
Unit 7
St Peters Technical Park
Jersey
JE3 7ZN
Channel Islands
Después la efectuación de su pedido, transferiremos usted a nuestro socio de pago en lo que usted confía (GlobalCollectServicesBV) y donde se puede usted dar sus detalles de pago en un ambiente seguro.
NB. En ningún caso no almacenamos vuestros detalles de tarjeta crédito/debito por nuestro sistema de datos.
Toda notificación de e-mails son reconocimientos, no aceptación de su pedido.
Ningún contrato de venta de cualquier producto que subsisten entre usted y nosotros hasta que Nosotros enviemos el/los producto (s) de su pedido. Confirmaremos que el/los producto (s) han sido enviados por un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico de confirmación equivale a una aceptación por Nosotros de su oferta de compra de Nuestros bienes.
Podemos rechazar todo o parte de su pedido por cualquier razón, en cuyo caso le enviaremos un correo electrónico que le diga así.
Nosotros le diremos si su información de pago no puede ser autorizado por cualquier razón y podremos invitarle a efectuar su pago por otro método.
Precios, pago y procesamiento de pedidos
Todos los precios y las tasas en este sitio se muestran en el Reino Unido en Euros. Entre ellas se incluyen el IVA a pagar, pero excluyen los gastos de envío (para más detalles, véase «entrega» a continuación).
El costo total de su pedido será el precio de los productos que usted ordene, además de los cargos aplicables de entrega. Todos estos serán establecidos claramente en su carro antes de enviar el pedido.
Precios, ofertas y productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar solamente antes de aceptar su pedido. Si algo no está disponible podemos ofrecerle una alternativa. Si decide no aceptar la alternativa de mercancías, usted no tendrá que pagarnos por devolver cualquier producto.
Hacemos lo imposible para garantizar que toda la información en este sitio es correcta. Sin embargo, en ocasiones, puede producirse un error. Si descubrimos un error en el precio, la descripción o la cantidad disponible de un producto que ha pedido, nos pondremos en contacto con usted y ofreceremos un producto alternativo, un reembolso completo o el original del producto sujeto al precio recientemente revisados, descripción y / o cantidad modificada.
Aceptamos el pago por MasterCard, Visa, Delta, Switch, Electron, Solo, Amex y otras tarjetas de débito. No aceptamos transferencias bancarias. El pago se deduce cuando nuestro socio proveedor procese el pago de su pedido.
Nosotros aspiramos organizar el envío de todos “los productos en almacén” dentro de las 24 horas desde la recepción de su pedido. Su pedido puede demorarse si el producto no está disponible con nuestros proveedores. Algunos artículos pueden no estar disponibles y el estado actual de los productos es un estimado. Nosotros no somos capaces de suministrar fechas en el que el producto será disponible por nuestros proveedores.
Nota: el mismo día de envío sólo se producirá si su orden se coloca antes del mediodía, y hemos ordenado todos sus artículos en stock en nuestro almacén.
Derecho a Cancelar
Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que su pedido haya sido procesado por teléfono 0845 201 3100 durante nuestros horarios de oficina de publicación. Usted también puede rescindir el contrato en cualquier momento después de que el producto haya sido enviado y que ha recibido nuestro correo electrónico confirmando su pedido, pero no más tarde de 7 días hábiles después de recibir el producto por:
i. el envío de la notificación de cancelación por correo electrónico a ventas@r4-ds.es asegurar que usted cite su nombre, dirección y número de orden de referencia, o
ii. Donde ya han recibido la mercancía, la devolución de las mercancías a Nosotros sin abrir, junto con la factura original. Nosotros le reembolsaremos el precio de compra de las mercancías. En su caso, Nosotros rembolsaremos cualquier derechos de aduana adicionales a cargo de usted en la recepción de aduanas.
Una vez que Nosotros recibamos notificación de que usted desea rescindir el contrato (de acuerdo con estos términos), el importe con cargo a Nosotros de su tarjeta de crédito en relación con su pedido será re-acreditados a su tarjeta de crédito en la brevedad posible y en cualquier caso dentro de los 30 días de su pedido siempre que los productos que desea regresar son recibidos por Nosotros en la condición de que cuando se emitió a usted. Usted será responsable de los cargos incurridos en la devolución de las mercancías a Nosotros.
Nosotros nos reservamos el derecho de incurrir un 10% de cargo por reposición de todos los bienes que no son devueltos en perfectas condiciones o que se nieguen a aceptar este tipo de bienes, a su entera discreción. Nosotros también nos reservamos el derecho a cargar una tasa la colección de mercancía/s desde sus instalaciones en el caso de que no sean defectuosos, sino que ha cancelado su pedido.
Sus derechos no se ven afectados.
Entregas
No somos responsables por demoras o pérdida de paquetes en caso de una dirección incorrecta o incompleta suministrada.
En entregas firmadas. Por favor, asegúrese de mantener el recibo de sus productos.
Gastos de Envío
Hacemos todo lo posible para mantener nuestros gastos lo más bajo posible. Nuestro cargo depende del valor de su pedido. Usted sólo paga un cargo de entrega, independientemente al número de productos solicitados:
Al añadir productos a su cesta de la compra, el cargo apropiado será aplicado automáticamente. Usted siempre será capaz de ver este cargo antes de presentar su pedido.
Cómo Enviamos
Correo Convencional – Envío Estándar: 2- 7 Días Habiles - envio gratuito -
Servicios de Entrega registrada 2-5 Días Habiles (para pedidos de más de 150 Euros) Usted recibira un mail con el numero para seguir su paquete.
Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega se calculan en días habiles - es decir, de lunes a viernes, ambos inclusive. Si pide después de mediodía, por favor, calcular su tiempo de entrega, como si su pedido ha sido el siguiente día hábil. En el caso de los días festivos, por favor, permita un extra de dos días hábiles.
Importante información de entrega.
Todas las entregas superiores a 150 Euros deben ser firmadas . Si se encuentra fuera cuando llega el cartero, el mismo dejará una tarjeta con un número de contacto para que usted llame.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir los plazos de entrega declarada. Sin embargo, en ocasiones los plazos de entrega pueden verse afectados por factores que escapan a nuestro control y, por tanto, no podemos garantizarlos.
Devolución Bienes defectuosos
Dentro de los 28 días siguientes a la entrega, siempre le ofreceremos la opción de cambio o reembolso (gastos de envío incluidos).
Dentro de los 12 meses de entrega, si hay un defecto con su producto, le ofreceremos un reparo inmediato, intercambio o crédito (crédito incluye costos de envío)
Para calificar para un reembolso o cambio del producto defectuoso debe estar libre de defectos causados por accidente, negligencia, mal uso o desgaste normal.
Devolución de artículos
Por favor, use la siguiente dirección para devoluciones:
CoreBits Services Limited
Unit 7
St Peters Technical Park
Jersey
JE3 7ZN
Channel Islands
Tenga en cuenta que no podemos aceptar la responsabilidad de artículos perdidos sin prueba de envió. Aconsejamos a todos los clientes a usar correo certificado, siempre que sea posible.
Fraude / Verificación y Chequeos
De tiempo en tiempo, es posible recibir alertas de fraude con respecto a pagos procesados en nuestro sitio. Esto es bastante normal y puede ser debido a un error de tipo o un código postal del cliente en proceso de mudanzas etc. Dependiendo de las circunstancias, y para su seguridad, es posible realizar su pedido en suspenso temporal, mientras nos dedicamos a realizar una simple verificación de sus datos. Esto a menudo implica una breve llamada telefónica de uno de nuestros agentes y no es nada de qué preocuparse.
General
Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes y jurisdicción exclusiva de la isla de Jersey, Islas del Canal. No aceptamos las enmiendas a estos términos y condiciones.
Sus derechos de protección de datos se establecen en nuestra Política de Privacidad.
Términos y condiciones adicionales pueden aplicar para el premio competiciones, de pre-órdenes de liberación y nuestros servicios de valor añadido y ofertas. Si es así, se alertó a las mismas en el momento pertinente.
Estos términos y condiciones, sólo se refieren a nuestro sitio Web. Cualquier otro sitio web al que se enlace desde este sitio se rige por sus propios términos y condiciones. No aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido o el funcionamiento de sitios web, que no están bajo nuestro control. La ley nos exige que le diga que las ventas pueden concluir sólo en Jersey y que no se aplican los requisitos de presentación pública.
Nuestro Departamento de Servicios al Cliente abre en los siguientes horarios:
Centro de Llamadas: Lunes -Sábado 9am-5:30pm
Emails: Lunes –Sábado 9am – 5.30pm
Chat en Vivo: Lunes – Sábado 9am – 5:30pm
Nos puede contactar, por nuestro servicio de chat en vivo (disponible en nuestra página web)
Para comunicaciones fuer de horario, simplemente envíenos su pregunta en ventas@r4-ds.es
Efectiva a partir del 2 de Julio 2009
Si cualquier artículo llega dañado por favor contacte nuestro equipo en ventas@r4-ds.es dentro de los 7 días de entrega para una Autorización de Devoluciones.
Artículos no reclamados como dañado después de este plazo no podrán ser autorizados para su sustitución.
Todos los artículos recibidos son examinados, una vez recibidos son examinados por nuestro centro de Pruebas. La sustitución será autorizada en caso de que un fallo encuentro. En el evento de una sustitución no disponible, una alternativa será ofrecida o una nota de crédito, en algunas circunstancias un reembolso completo será otorgado.
Si no hay falla encontrada por nuestro centro de Pruebas, el producto será devuelto a usted.
Si esto no responde a su pregunta por favor use una de nuestras facilidades de chat en vivo disponibles por medio de nuestro sitio web o envíenos un email en ventas@r4-ds.es y estaremos encantados de ayudarle.
Productos defectuoso o incorrectamente recibidos pueden ser devueltos en virtud de los términos de nuestra póliza de retornos. Por favor Contáctenos en ventas@r4-ds.es para información de devolución. Artículos no deseados o pedidos en error pueden ser devueltos a nosotros por un crédito, y solo aceptaremos siempre que el articulo/s no haya sido abierto y el paquete este en buena condición como condición nueva.
Si esto no ayuda con su pregunta por favor acceda nuestra facilidad de chat en vivo a través de nuestra página web o por correo electrónico a nuestro equipo de servicios al cliente ventas@r4-ds.esy estaremos encantados de ayudarle.
En la etapa de compra de su pedido, usted verá un cuadro de promoción, por favor introduzca el código en la casilla y haga click en donde dice “haga click aquí”. La pagina se recargara y debería ver el descuento promocional en el precio de su artículo/s y el precio total a pagar. El siguiente paso es elegir el método de pago y proceder en consecuencia. Por favor tenga en cuenta que todo material de promoción – códigos de descuento están sujetos a los siguientes términos y condiciones.
De vez en cuando enviaremos códigos promocionales/ de descuento directamente a nuestros clientes. Códigos promocionales permiten a un cliente- en el momento de ordenar- ahorrar en un nuevo pedido hecho con nosotros. Códigos Promocionales/ de descuento podrán exigir un nivel mínimo de gasto, que será claramente manifestado al lado de la oferta promocional o por directa correspondencia de correo electrónico al cliente.
Códigos de Descuento Personales enviados directamente a nuestros clientes no son transferibles y no pueden ser utilizados por cualquiera que no sea el destinatario del código promocional. Algunos códigos promocionales son validos por tiempo limitado. La fecha de expiración será publicada en correspondencia con el código de promoción. Códigos de promoción no son validos en relación con cualquier otro código promocional.
Nos reservamos el derecho a negar a aceptar pedidos o anular los pedidos ya realizados, donde, en su opinión, un código promocional no es válido en la orden hecha o no cumple con los términos y condiciones asociados con ese código. En caso de devoluciones de productos, reembolsos serán otorgado/s por la compra original una vez el descuento sea aplicado.
En el caso de devolución de parte del pedido, el valor de descuento aplicado en ese pedido se repartirá proporcionalmente entre los artículos. Si un gasto mínimo es aplicado al pedido original de manera para calificar para un descuento y el reembolso de un artículo significa que el descuento original no será aplicado, la cantidad reembolsada al cliente será ajustada para reflejar esto.
Un código de Descuento Promocional no tiene valor en efectivo y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo (o para beneficio, tales como bonos de regalo). Cualquier saldo restante no utilizado después de introducir el código promocional no es transferible y no reembolsable.
Nos reservamos el derecho de cambiar estor Términos y Condiciones en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de terminar la validez de cualquier código de promoción en cualquier momento.
Nosotros nos comprometemos, en una manera justa y equitativa, y estrictamente protegiendo su privacidad. Solos usaremos la información proveida por usted de manera legal (de acuerdo con la Ley de Jersey). La información que recopilamos acerca de usted nos permite procesar su pedido y proporcionar el mejor servicio posible. Sólo enviaremos correos electrónicos promocionales con su permiso, y sin pasar sus detalles a terceras partes sin su preve consentimiento.
Sus Datos:
Necesitaremos obtener la siguiente información para procesar y cumplir su pedido, y notificar donde es aplicable el estado de su pedido:
Nosotros nunca recopilaremos información sobre usted sin su consentimiento, sin embargo la información adicional que usted nos proporcione será utilizada para fines de personalización.
Toda la información personal es mantenida de forma segura de acuerdo con nuestra política de seguridad interna y la ley. Información no es utilizada o transferida afuera de la Unión Europea sin su consentimiento previo.
Podemos utilizar cierta tecnología para rastrear los patrones de comportamiento de los visitantes de nuestro sitio. Esto puede incluir el uso de un "cookie" (un pequeño trozo de información electrónica), que se almacenan en el navegador. A menos que modifique la configuración de su navegador, la información recopilada de esta manera se puede utilizar para identificarle.
Empleamos a otras empresas y personas para realizar funciones en nuestro nombre. Las empresas y los particulares tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar ciertas funciones, pero no pueden usarla para ningún otro propósito y se les exige para procesar los datos de conformidad con la legislación de Protección de Datos.
Upgrade se refiere a la actualización del software, la configuración de la tarjeta en si sigue siendo la misma.
Todo lo que necesita es coincidir con la descripción que figura en su tarjeta con la opción de software aquí en la GuíaR4
Cuando haga click en el software requerido. Usted será presentado con una venta con tres opciones Ejecutar, Guardar &Cancelar.
Click guardar > Una nueva ventana parecerá > Click Escritorio > Click Guardar.
Su software será descargado y guardado en su Escritorio.
Por favor asegúrese que usted el lector de tarjeta suministrado con su paquete de R4/R4i
El Lector de tarjeta puede ser Defectuoso – Si este es el caso por favor contáctenos vía email.
La Tarjeta de Memoria puede ser Defectuosa - Si este es el caso por favor contáctenos vía email
Atención:
NO ponga cualquiera de su archivos en otras carpetas sino NO funcionara!
TODOS los archivos deberían ser puestos en el área blanca en la ventana de su Micro SD. Esto es hecho simplemente arrastrando y dejando caer los archivos de su ubicación a la Tarjeta MicroSD.
NO ponga cualquiera de su archivos en la tarjeta Micro SD sino NO funcionarán.
NO cree cualquier carpeta en su Tarjeta MicroSD.
Si la pantalla dice:
· "Loading"
· MENU? y una tarjeta Roja Micro SD
Esto significa que la tarjeta R4/R4i NO es defectuosa. Estos mensajes son SOLO mostrados si:
· El software incorrecto es instalado
· El software ha sido instalado incorrectamente
Quisiéramos recomendar de efectuar un formato a su tarjeta Micro SD y repetir este proceso asegurándose de haber seleccionado el software correcto. Por favor siga este enlace abajo para más información:
Si la pantalla dice:
· "Loading"
· O si ve una pantalla blanca que dice MENU y una tarjeta roja Red Micro SD en ella
Esto significa que la tarjeta R4 NO es defectuosa. Estos mensajes son SOLO mostrados si:
· El software incorrecto es instalado
· El software ha sido instalado incorrectamente
Quisiéramos recomendar de efectuar un formato a su tarjeta Micro SD y repetir este proceso asegurándose de haber seleccionado el software correcto. Por favor siga este enlace abajo para más información:
Si ve este mensaje, desafortunadamente la tarjeta R4/R4i ES defectuosa.
La tarjeta debe ser retornada a nosotros para su sustitución.
Por favor contacte ventas@r4i.co.uk para información de devoluciones
No el R4 no funciona con la nueva DSi
Si la R4i en compatible con el Nintendo DS Lite.
Cualquier archivo de película/video debe estar en un formato llamado .dpg
Hay solo 2 archivos de música que funcionan con su DS & DSi
.mp3 & .wma
Si ha olvidado su Contraseña puede usted puede hacer un click aquí en este enlace contraseña olvidada . Esta página le preguntara su dirección de correo electrónico y automáticamente una nueva contraseña será generada.
Alternativamente, por favor póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo que lo ayudara a activar esto para usted.
Entregamos en los siguientes países.
Si su país no está en la lista contáctenos en ventas@r4i.co.uk y quizás podamos ayudarle.
Austria
Australia
Bélgica
China
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Hong Kong
Hungría
Irlanda
Italia
Japón
Luxemburgo
Canadá
Países Bajos
Noruega
Polonia
Portugal
España
Suecia
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